El punto más alto de madurez de una estrategia CRM está enfocado en explotar la información registrada para apoyar a la toma de decisiones y anticipar escenarios futuros que puedan afectar al rumbo de los negocios. Para esto, mediante el uso de herramientas de Machine Learning, BI, se da visibilidad al negocio sobre el comportamiento de los Clientes permitiendo reforzar las prácticas que son beneficiosas para la compañía - ej. Optimizan el ciclo comercial y reducir las acciones q no lo son tanto, por ej mediante la deteccion temprana y reduccion del Customer Attrition.

• Análisis de comportamiento del Cliente
• Reducción de Customer Attrition
• Mejora del Ciclo Comercial